海伦堡上半年品质交付成绩：超17000户、近270万平方米

　　美好家园生活,从品质交付开启。

　　2023年上半年,海伦堡中国控股有限公司(以下简称“海伦堡”)实现交付超17000户业主、建筑面积近270万平方米,覆盖昆明、武汉、苏州、中山、惠州等核心城市,兑现品质交付的美好承诺。长期以来,海伦堡坚守初心,坚持以客户为先、以品质为先,不断打磨产品力、提升交付力。在高质量发展的探索过程中,海伦堡全维度升级全周期交付体系,通过高品质、高标准的交付产品和服务,为广大业主营造幸福家园,共建美好城市生活。

　　高标准交付服务贴心细致

　　行业机构分析,整体交付情况将呈现出边际向好的趋势,而随着购房者产品意识的持续提高,以及房地产企业对于交付品质的日渐重视,未来房地产行业将更加回归制造业逻辑,让购房者对于房子收得安心、住得放心。

　　用心、匠心、放心是做好交付的关键因素。在上半年,海伦堡全力推进高品质交付工作,全国各大城市项目实现品质交付,用实际行动打动业主,获得良好市场口碑。5月29日,佛山海伦堡·美的·玖悦府实现提前交付,近200户业主幸福归家。“还是不错的,很快办完了所有手续”“服务好,很多疑惑都得到了解答”,业主纷纷表示交付体验很舒心,交付品质让人放心。

　　日前,惠州海伦堡·玖悦府也迎来盛大交付,近600户业主向美好生活幸福启程。惠州海伦堡·玖悦府给予业主的交付体验,是海伦堡致力于实现品质交付、为业主提供贴心交付服务的缩影。

　　为迎接业主幸福归家,惠州海伦堡·玖悦府精心布置交付现场,归家动线上铺设一系列缤纷装饰,暖心的标语、烂漫的鲜花、喜庆的灯笼,让业主的归家之旅充满仪式感。此外,现场布置还融合了海伦堡形象IP“海小宝”,在这一刻化身交付大使,用亲切可爱的形象拉近每一位业主的心。

　　值得一提的是,惠州海伦堡·玖悦府现场设置签到区、财务区、物业区、礼品区等多个功能区域,顺利保障交付流程进行。全程礼宾式的交付服务,专业的工作人员热情地为每一位业主核验资料、办理手续,回复业主们的种种疑问。现场特备精美茶歇,供业主休憩品尝,热情周到的服务,无不体现出海伦堡的专业与诚挚。此外,暖心的伴手礼,更是让业主们伴随着喜悦的氛围,踏上美好的归家之旅。

　　在验房环节中,海伦堡安排专属客服管家全程陪同业主,了解并记录交房过程中每一个细节,为业主提供周到的服务和专业的答疑解惑,并设立了快修小组,第一时间处理业主提出的维修问题。

　　精工品质筑造美好家园

　　海伦堡以精工品质为追求,在项目建设的全周期过程中精益求精、严格把关,这也是实现品质交付的前提和关键。

　　海伦堡始终坚定以“横平竖直、棱角分明、严丝合缝、毫米误差”的精工标准要求,一手抓结构安全、开间净深、几何尺寸、防空鼓防开裂防渗漏等的过程施工质量,一手抓园林园建、外立面、公区装饰、车库观感等的地上、地下两条归家通道交付观感品相。

　　为此,海伦堡建立并输出清晰明确的交付观感质量标准要求,重抓地上、地下两条归家动线细节品质;强化项目管理的“三项核心管理动作”,规定项目层面严格执行品质策划评审、样板先行和关键工序停止点验收制度。

　　针对市场和客户关注的厨房及卫生间防水层、门窗及外墙施工质量、园林景观等11个重点工序和部位,海伦堡严格监督施工、监理和建设单位建立停止点验收及现场举牌验收制,要求项目公司高管及项目总经理必须组织和参与重点工序的验收,促进项目全员更加重视施工过程质量和交付观感品质。

　　在工程材料使用方面,海伦堡有着严格的选用、抽样和检验标准,从材料品牌与厂家选择、材料进场检验把关、材料送检复验、过程抽查抽检等进行全流程、全方位把控,确保了建设工程原材料质量得到全面保证。

　　对于项目工程质量管控的关键工序,海伦堡通过多年的客户需求研究和工程管理总结,不断改进和升级建造技术,并结合建设工程的工业化发展趋势,积极响应国家环保节能的政策,从2020年开始全面推广使用铝合金模板工艺、智能爬架和免(薄)抹灰等先进工艺,并于2022年逐步形成了海伦堡成熟的精工建造1.0体系,进一步防止空鼓、开裂、渗漏情况的发生,全面提升交付观感品相。

　　全周期交付体系持续升级

　　海伦堡持续强化标准化体系建设落地及优化,对于早已打造的的“3+2”悦享交付体系更是不断升级,保障交付项目的产品品质与管理水准。

　　“3+2”悦享交付体系,主要由风控十步法、四大品质查验、两个交付活动三个抓手,以及客服经营系统、精工智建APP线上工程管理平台两大管理工具构成。

　　从客户视角出发,海伦堡围绕项目开发周期的关键节点,梳理各阶段风险点与风控动作,实施贯穿全项目周期的风险管控:从启动会阶段的敏感点管理,到销售监督,再到施工阶段的风险预警、模拟验收、工地开放、新居体验,交付后评估、案例沉淀等等,一连串动作下来,形成“风险管控10大动作”的闭环。

　　在工地开放方面,海伦堡·海悦世界工地参观日于3月17日如期举办,项目与业主家人共鉴家的成长模样。过程中,专业工程师全程提供陪同讲解服务,从工艺工法、施工材料以及交付标准,到严苛的工序和工地现场的细节质量,都主动耐心地给出了专业、详尽的解答,全方位让业主感受到背后的匠心与诚意。

　　海悦世界以真诚态度传递服务温度,倾听业主的真实心声,详细记录每一个疑问并给予解答以严苛的建筑标准,满足挑剔的目光,给业主家人一份品质的安心。

　　品质交付是房地产企业当下的发展重心,更是万千业主实现幸福生活的保障。海伦堡坚持长期主义发展策略,不断探索高质量发展路径,未来将继续专注品质家园打造和提升服务水平,为业主的美好生活增光添彩。