专业中介群雄逐鹿，缘何头部险企都爱与慧择战略合作？

　　6月12日，上海陆家嘴金融贸易区交银金融大厦，中国太保产险总经理曾义与慧择控股董事长兼CEO马存军达成“总对总”战略合作共识，双方在战略合作书上签字并交换，这意味着包括产品创新，数据共享及风险防控的系列合作将进一步展开。

　　其实，这并不是头部险企第一次与慧择展开战略合作。随着保险专业中介渠道呈现逆势增长态势，并在2022年底一跃成为寿险行业第三大渠道，近两年一众险企纷纷转变策略拥抱专业中介渠道。就在今年3月，平安健康保险已和慧择签署了战略合作协议。

　　在头部险企的战略规划中，缘何慧择得到了更多青睐？我们不妨一起探探究竟。

　　志同道合，已累计联合推出98款合作产品

　　在签订战略合作协议现场，曾义这样谈及双方合作初衷：与慧择的战略合作可以持续助力好产品、好服务触达普通消费者，在着力推动高质量发展的时代背景下，未来双方可以在保险产品创新与推广、线上线下一流客户服务能力建设、科技及大数据资源共享以及风险防控等领域展开高质量的合作，更加高效地推出符合市场与客户需求的产品，并及时得到真实而客观的市场回馈，形成产品供给侧的正向发展机制，助力双方社会责任和市场影响力的高质量发展。

　　其实，这并不是慧择和中国太保产险合作的开端。自2011年慧择就与中国太保产险开展了产品的定制和推广合作，已面向市场推出了98款合作产品，涵盖旅游意外险、个人意外险、货运险、团体意外险、雇主责任险、公众责任险等。

　　围绕客户细分场景下的需求，慧择与中国太保产险合作的产品中不乏专属定制的爆款：在个人综合意外保障方面，慧择推出了面向年轻群体，主打全面保障高保额、意外医疗0免赔额、意外住院津贴0免赔天数的高性价比旗舰产品“小蜜蜂3号”；在责任险方面，慧择先后推出了为各类教育培训机构提供的，承担因教培机构在组织活动的过程中因疏忽或过失造成参与者、第三者人身伤亡及财产损失的“小黄帽”教培机构安全责任险，以及为各类托育中心、托儿所等婴幼儿照护服务机构提供的“小红花”早教托育园机构责任险。

　　以客为尊，慧择5好标准引领产品定制新时代

　　伴随着保险行业告别高速增长时代，大规模量产产品、一招吃遍天下的传统模式已经难以适应行业发展。同时客户健康意识也发生着新的变化，主力客群年轻化、互联网化，在保险的需求上开始由“要我买”到“我要买”等变化，都对保险产品的定制创新提出了更高的要求。

　　在此背景下，慧择率先启航，构建公司自有定制保险产品生态体系超25人的专业产品研发团队，通过与消费者的高频率互动以及“大数据分析”，精确洞察市场需求，并严格执行“值得信赖，切中需求，易赔易得、灵活选择、人性温度”5好标准。

　　对慧择来说，每一款产品都需经历多个环节打磨，要在精准客户分析、形态设计、再保谈判、合作保司选择、产品技术研发、生产实施、营销推广、产品运营等环节不断追求极致。

　　在慧择牵手中国太保产险签署战略合作之际，双方联合对旗下老年人意外险王牌产品进行了全新升级，定制推出“孝心安3号”，或可见一斑。

　　数据显示，截至2022年末，我国60岁及以上老年人口达2.8亿，占比19.8%，即将进入中度老龄化阶段，随之而来的是老年人群特定保障的问题。中国保险行业协会2017年发布的《保险人群意外伤害风险研究报告》显示，60+岁男性的意外伤害风险约为20-59岁中青年的1.6倍，60+岁女性的意外伤害风险约为中青年的2.5倍。

　　据慧择产品负责人介绍，在“3+2+2”的一般家庭结构下，老年人群一旦发生意外事故，医疗费用高，休养期长，子女还可能会因为照顾亲属而造成收入中断，给家庭带来经济压力，也让老人不给子女添麻烦的一片苦心付诸东流。

　　针对高龄人群保障难、保障选择少、子女陪护成本高等痛点，“孝心安3号”洞察老年人意外医疗中的多元细分场景需求，从四大维度强化老龄人群的综合意外保障。

　　具体来看，一是覆盖高龄人群，意外风险保障全。承保年龄上限最高可达85周岁，弥补高龄人群的保障缺口。在保障责任设计上，更覆盖做饭烫伤、浴室滑倒等高发风险场景。二是就诊有报销，住院有津贴。意外医疗0免赔额，费用报销上限可达5万元，且不限基本医疗保险范围，为用户提供高品质保障。三是在意外医疗细分场景中，对意外伤害发生之时起24小时内必需且合理的救护车费用也有相应保障，且特别增加了异地亲属慰问探访费用补偿。四是最低每年115元，以普惠的市场定位，为老年人带来实惠的保障。增值服务方面，还配备了就医陪护、病房专护、上门基础护理、上门医学护理等。

　　慧择和中国太保产险联合定制的“孝心安3号”，不仅能及时给到客户发生保险事故后的经济补偿，更通过一站式的贴心服务给予老人精神上的慰藉，同时还可在老人就诊医疗时解决子女的财务问题，减轻子女的心理负担，不仅为家庭成员带来满满安全感，更为家庭高质量应对老龄化贡献了一份保险力量。

　　双轮驱动，慧择构建高品质客户&高业务品质优势

　　在着力推动高质量发展的时代背景下，除了产品实力，对于高品质的客户存量以及以客户黏性为表象的业务品质，也是头部险企关注的焦点。

　　慧择控股董事长兼CEO马存军表示，客户一直是慧择的核心竞争力。慧择的存量客户中，26—45岁占比合计达到85%，主要分布于北京、上海、深圳、广州、成都、武汉、杭州、南京等城市，本科占比57%，绝大多数客户家庭月均收入超万元……这与和讯网、和讯财经研究院与泰康人寿联合发布的《长寿时代城市居民财富管理白皮书》中对保险消费主力军人群高度一致。

　　规模可观的保险优质潜在客户背后，是慧择对“获客”“留客”“活客”的精密布局。

　　从客户寻求保险保障那一刻起，慧择的“互联网基因”就开始跃动，让分层分群的精细化运营成为可能。基于经营触点数据，慧择对客户进行了分层分类分群，并依托CRM系统实现对5大类客户群体的分层维护，通过AI运筹模型，以算法整合4大维度、18个客户需求指标，精准、场景化匹配客户需求，进而匹配差异化的客户权益和服务。仅一季度就有7万+客户参与慧择的各类活动。

　　此外，从客服、保单、续期到理赔……保单服务的每一步，慧择都有相应机制保障。据慧择控股保险执行总裁、保险经纪总经理蒋力介绍，这种覆盖保单全生命周期的服务，更有利于提升客户的信任度和获得感，这也是慧择得以吸引大量高忠诚度优质潜在客户的“法门”所在。

　　据了解，2020、2021、2022年，慧择新单保费较2019年的平均增长率超过48%，25月保费继续率高达96.6%，仅达尔文系列的客户，在平台复购其他产品的占比就高达53%。

　　在由“增量驱动”转向“存量和增量共同驱动”的时代，拥有规模级优质客户资源，并与优质客户形成黏性，其在平台上停留的时间将长达20—30年，服务好这些客户，意味着有机会实现滚雪球式的增长。

　　更精准地识别与满足客户需求，更极致的高性价比产品创新定制，更贴心的场景化客户经营与服务实力，是慧择构建的品牌护城河，更是慧择一直以来努力和坚守。

　　这意味着在中介渠道更受期待的持续增长趋势下，慧择未来将创造出更多的可能性，这也就不难解释为何在激烈的市场竞争中，慧择会得到更多头部险企与客户的青睐。